Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта myhelper.by (далее — «Сайт»). Используя Сайт и его формы, пользователь соглашается с условиями настоящей Политики.

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных» и иными актами законодательства Республики Беларусь в области персональных данных.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является автор сайта myhelper.by — физическое лицо, Республика Беларусь.
Электронная почта: support@myhelper.by

3. Какие данные собирает / обрабатывает сайт

В зависимости от того, как пользователь взаимодействует с Сайтом, могут обрабатываться:

• Данные формы обратной связи: имя, адрес электронной почты, тема и текст обращения.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, страницы посещения, источник перехода — собираются автоматически через системы веб-аналитики.
• Данные личного кабинета (раздел /cabinet/): адрес электронной почты, имя (если указано), пароль (хранится только в виде необратимого хеша), а также технические сведения о попытках входа (хеш IP-адреса и время; хранятся не более суток).
• Лицензии, добавленные вами в кабинет: содержимое лицензионного файла license.key (продукт, тариф, дата выдачи и окончания, обезличенный идентификатор компьютера — необратимый хеш, не позволяющий узнать имя компьютера или пользователя, и цифровая подпись).
• Загружаемые файлы сервиса «Фильтр тендеров»: HTML-рассылки обрабатываются на сервере в момент запроса и не сохраняются.

Сайт не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных.

4. Цели обработки данных

• обработка обращений через форму обратной связи;
• создание и ведение учётной записи в личном кабинете, подтверждение e-mail, восстановление пароля, защита от подбора паролей и злоупотреблений;
• хранение добавленных вами лицензий и возможность повторно скачать лицензионный файл;
• улучшение работы Сайта на основе агрегированной статистики посещаемости;
• информирование об обновлениях продуктов и изменениях законодательства, влияющих на их работу — только при наличии согласия пользователя.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, выражаемого при заполнении форм на Сайте (проставление отметки о согласии), а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

6. Хранение и защита данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо до отзыва согласия пользователем, если иное не предусмотрено законодательством. Данные учётной записи и лицензий хранятся, пока существует учётная запись или действует лицензия; для удаления аккаунта и связанных данных направьте запрос на support@myhelper.by (сведения, необходимые для подтверждения прав на купленные лицензии, могут храниться дольше в пределах, допускаемых законодательством). Служебные записи о попытках входа удаляются автоматически через сутки. Добавленные лицензии вы можете удалить из кабинета самостоятельно. Оператор применяет организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного доступа, утраты, изменения или раскрытия.

7. Передача данных третьим лицам

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев:

• привлечения сервисов веб-аналитики и хостинг-провайдера, технически необходимых для работы Сайта;
• прямого требования уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством.

8. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Российская Федерация) и Google Analytics (Google Ireland Limited) для сбора обезличенной статистики посещений: какие страницы просматриваются, откуда приходят пользователи, как долго они остаются на Сайте. Эти данные помогают понимать, какие разделы полезны, и улучшать Сайт.

Счётчики Яндекс.Метрики и Google Analytics не запускаются автоматически — только после того, как пользователь нажмёт «Принять» (или включит аналитику в разделе «Настроить») в баннере согласия при первом посещении. Если пользователь нажимает «Отказаться», ни один из сервисов аналитики не подключается.

При согласии на аналитику Яндекс.Метрика и Google Analytics могут устанавливать cookie и обрабатывать технические данные о визите (IP-адрес в обезличенном виде, тип браузера и устройства, разрешение экрана, источник перехода, действия на страницах). Подробности — в политике конфиденциальности Яндекса, на странице справки Яндекс.Метрики, а также в политике конфиденциальности Google и на странице справки Google Analytics о защите данных.

Факт согласия или отказа сохраняется в локальном хранилище браузера (localStorage) — это технически необходимые данные, которые не передаются на сервер и нужны, чтобы баннер не показывался повторно при каждом визите. Согласие даётся сразу на оба сервиса аналитики — отдельного переключателя для каждого из них не предусмотрено.

Пользователь может в любой момент изменить решение: очистить данные сайта myhelper.by в настройках браузера — при следующем визите баннер согласия будет показан снова. Также можно заблокировать cookie для доменов mc.yandex.ru и google-analytics.com / googletagmanager.com в настройках браузера или воспользоваться расширениями для отключения трекеров.

Для работы входа в личный кабинет Сайт устанавливает технический сессионный cookie CBSESS (срок — до 30 дней, только для раздела /cabinet/); без него вход невозможен, он не используется для аналитики и рекламы.

Отдельно от Яндекс.Метрики и Google Analytics Сайт устанавливает собственный технический cookie-идентификатор сессии (без срока действия дольше 90 дней), который используется исключительно сервером Сайта — чтобы понимать последовательность переходов одного анонимного посетителя между страницами (например, статья базы знаний → страница инструмента → скачивание файла) и улучшать навигацию. Этот идентификатор не передаётся никаким третьим лицам и не используется для рекламы. IP-адрес в этой внутренней статистике хранится в необратимо хешированном виде.

9. Права субъекта персональных данных

В соответствии с законодательством Республики Беларусь пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на электронную почту Оператора.

10. Изменение политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Существенные изменения будут анонсированы на Сайте.

11. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться через страницу контактов или по адресу support@myhelper.by.